Мы не проводим опросы и не смотрим в экраны сотрудникам. Мы читаем следы, которые ваша работа уже оставила — чаты, почту, CRM, 1С — и строим карту: кто кого ждёт, что делается руками, сколько это стоит в рублях за месяц. Плюс один процесс забираем на себя прямо в ходе аудита.
Документ, по которому можно работать, даже если дальше вы пойдёте без нас. И один процесс, который к концу второй недели уже крутится сам.
10–15 процессов, отсортированных по рублям в месяц. Не «у вас хаос», а: эта сверка съедает 34 часа и 61 000 ₽ ежемесячно, делают её двое, решение в ней однозначное.
Что брать первым, вторым, третьим — с ценой внедрения и сроком. И честная пометка, что автоматизировать не надо вообще: часть процессов дешевле оставить людям.
Самый верхний пункт карты уходит в работу сразу. К концу аудита вы смотрите не на слайд, а на живой процесс и на первую сэкономленную неделю.
Мы не занимаем команду интервью на полдня. Люди работают как работали, а мы смотрим на то, что эта работа уже оставила после себя.
Никто не заменяет отдел за месяц. Автоматизация идёт слоями, и каждый следующий опирается на данные, которые накопил предыдущий. Пропускать нельзя — выйдет дорого и криво.
Карта потерь в рублях. Это и есть аудит — всё остальное растёт отсюда.
Разобрать почту, вытащить поля из документа, свести отчёт, ответить типовому клиенту. Риск нулевой.
Скидка до X — да, срок больше Y — эскалация. Лента решений открыта, любое можно откатить.
Когда за месяцы накопилась история «в такой ситуации решили так» — её и воспроизводим. Наблюдать за экранами не нужно.
Приложение, распределение работы, компьютерное зрение на приёмке. Руки остаются людям — уходят диспетчер и спор «мы или не мы».
Каждый внедрённый модуль пишет лог экономии. Раз в неделю система сама ранжирует оставшиеся процессы и приносит следующего кандидата.
Бот отвечает невпопад, агент стоит дороже, чем экономит, ответы плавают от запуска к запуску. Это чинится — но сначала надо измерить, а не переделывать наугад.
Полоски — пример вида отчёта. Ваши цифры появятся после замера на вашей системе.
Рой ИИ-агентов атакует копию вашей системы так, как это сделал бы недобросовестный пользователь: пытается вытащить инструкции, обойти правила, добраться до чужих данных, положить сервис. Всё — на копии и по согласованным правилам.
Аудит стоит денег, потому что это работа, а не воронка. Но если после него вы идёте дальше — его стоимость целиком уходит в счёт первого месяца. Фактически вы платите за него один раз.
Аудит — это доступ к внутренностям компании. Поэтому границу мы проводим сами, до старта, письменно — а не когда команда начнёт задавать вопросы.
Двадцать минут в Telegram — разберём процессы на словах и соберём один бот. Если после этого разговора захочется увидеть цифры по всей компании — тогда и поговорим про аудит.